GOPAPERLESS AGENT
Chẩn đoán GoPaperless Agent
Tìm đúng điểm lỗi giữa ứng dụng, Agent, tài khoản, tuyến ký và kiểm chứng; đối soát trước khi ký lại.
HÀNH TRÌNH NGƯỜI DÙNG
Chẩn đoán GoPaperless Agent
- Triệu chứng và điểm lỗi
- Mã giao dịch và thời điểm
- Đối soát trước khi ký lại
Khi Adobe trả UNKNOWN
Giữ đúng tài liệu và ghi thời điểm kiểm tra; đọc các thành phần trong Signature Validation Status. Đối chiếu chuỗi chứng thư, nguồn trạng thái thu hồi, kết nối và chính sách thời gian với đội tích hợp. Không tắt kiểm tra để biến UNKNOWN thành hợp lệ.
Tra cứu theo triệu chứng
Nếu bảng rộng hơn khung, cuộn ngang để xem các cột; dùng phím mũi tên khi vùng bảng có focus.
| Triệu chứng | Kiểm tra | Hành động tiếp theo |
|---|---|---|
| Không cài được | Nguồn gói, quyền và cảnh báo hệ điều hành | Dừng khi nguồn/chữ ký bất thường; liên hệ IT. |
| Không đăng nhập được | Phương thức được cấp, mạng và thông báo | Đối chiếu tài khoản; không gửi mật khẩu cho hỗ trợ. |
| Không thấy chứng thư | Tài khoản, cấp chứng thư và Refresh | Kiểm tra quy trình CA và quyền người ký. |
| Chờ xác nhận ký | Điện thoại, tuyến áp dụng và yêu cầu | Đối chiếu tài liệu trước chấp thuận; hết thời gian cần đối soát. |
| Mất phản hồi | Mã giao dịch, thời điểm và trạng thái nguồn | Không tự gửi lại ký; xác định kết quả trước. |
| Kiểm chứng không đạt | Chủ thể, chuỗi tin cậy và thay đổi tài liệu | Giữ kết quả để điều tra; không tắt kiểm chứng. |
Thông báo MessageBox
Tài liệu nguồn phân biệt thông báo quan trọng, cảnh báo/nhắc việc và xác nhận thành công. Đọc nội dung thông báo để xác định giao dịch và bước cần xử lý; màu hoặc biểu tượng không thay cho trạng thái nghiệp vụ.
Tài liệu tham khảo: GoPaperless Agent · Quantera
Gửi yêu cầu hỗ trợ
- Nêu OS, Agent, ứng dụng và bước tái hiện.
- Gửi thời điểm, mã giao dịch nếu có và thông báo đã lọc dữ liệu cá nhân.
- Giữ tài liệu gốc và đầu ra để đối chiếu nội bộ; không công khai hồ sơ thật.